Note legali

Note legali

Informazioni ai sensi del § 5 DDG (legge tedesca sui servizi digitali)

Contatti

Telefono: +49 40 228150700
E-mail: kontakt@taviroo.de

Numero di identificazione IVA

Numero di identificazione IVA tedesco (USt-IdNr.) ai sensi del § 27a della legge tedesca sull’IVA (UStG): DE251083631

Responsabile dei contenuti ai sensi del § 18, comma 2 MStV (Trattato interstatale tedesco sui media)

Florian Möllenkamp, Carl-Petersen-Straße 29, 20535 Hamburg

Risoluzione delle controversie con i consumatori

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Crediti delle immagini

Tutte le grafiche, le animazioni e il breve video della pagina iniziale sono realizzati in proprio; mostrano interfacce dell’app semplificate con dati di esempio inventati. Carattere: Jost (SIL Open Font License 1.1).

Informativa sulla privacy

TAVIROO è un’app per consulenti indipendenti («tu»). I dati dei clienti con cui lavori si trovano sul tuo dispositivo – non da noi. Qui trovi quali dati arrivano comunque a noi, per quale scopo e per quanto tempo.

1. Titolare del trattamento

Florian Möllenkamp, Carl-Petersen-Straße 29, 20535 Hamburg, Germania. Telefono +49 40 228150700, e-mail: kontakt@taviroo.de.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati perché non siamo obbligati a farlo.

2. Ruoli

• Titolari autonomi del trattamento siamo per il tuo account nell’app, l’accesso, l’abbonamento, le funzioni team, il pulsante video, le segnalazioni, questo sito e l’assistenza.
• Responsabili del trattamento siamo per la casella postale: inoltriamo a te le risposte crittografate delle tue clienti e dei tuoi clienti e le conserviamo solo per il tempo necessario alla consegna (vedi AVV).

3. Hosting

Il nostro server è gestito da IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, in un data center in Germania. IONOS tratta i dati come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR (DSGVO)).

4. Il tuo account nell’app

Per il tuo account conserviamo: il tuo indirizzo e-mail, la versione delle AGB e dell’AVV che hai accettato, la tua dichiarazione di agire come imprenditrice o imprenditore e la data di creazione. Per ogni dispositivo collegato conserviamo un identificativo casuale del dispositivo, il nome del dispositivo, la piattaforma (iOS/Android), la versione dell’app, quando il dispositivo è stato attivo l’ultima volta e – se consenti le notifiche – il token push. I token di accesso li conserviamo solo come hash.

Finalità: accesso, funzionamento dell’app ed esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

5. Accesso con codice via e-mail e servizio e-mail

Invece di una password ti inviamo via e-mail un codice di accesso di sei cifre. Il codice lo conserviamo solo come hash; vale 10 minuti. Per l’invio usiamo il servizio e-mail di STRATO GmbH, Berlino (server in Germania), come responsabile del trattamento. Riceve il tuo indirizzo e-mail e il testo dell’e-mail con il codice. Codici e indirizzi e-mail non vengono scritti nei nostri log.

6. Il tuo link pubblico

Quello che inserisci per la tua pagina pubblica – nome visualizzato, testi, link a immagini, modalità di contatto, note legali, questionario, regole e lista prodotti – è visibile a chiunque apra il tuo link. Sei tu a decidere cosa c’è scritto.

7. Crittografia end-to-end (casella postale)

Le risposte delle tue clienti e dei tuoi clienti vengono crittografate già nel loro browser e decrittografate solo sul tuo dispositivo. Non possiamo leggerne il contenuto. Cancelliamo le risposte crittografate appena il tuo dispositivo le ha ritirate, al più tardi dopo 30 giorni. Lo stesso vale per un trasferimento su un nuovo dispositivo (al massimo 48 ore).

8. Abbonamento

L’abbonamento lo sottoscrivi tramite l’App Store (Apple) o Google Play (Google). Il pagamento è gestito dal rispettivo store; noi non riceviamo dati di pagamento. Per poter attivare il tuo abbonamento, l’app invia al nostro server la ricevuta d’acquisto firmata dallo store; la verifichiamo presso Apple (App Store Server API) o Google (Google Play Developer API) e riceviamo dallo store comunicazioni continue su rinnovo, disdetta, rimborso e scadenza. A questo scopo conserviamo: store, identificativo dell’abbonamento (per Apple il numero di transazione originale, per Google solo un valore hash del token d’acquisto), prodotto, stato dell’abbonamento (prova, attivo, disdetto, problema di pagamento, scaduto), fine del periodo e se si tratta di un acquisto di prova. Affinché un abbonamento non venga trasferito su account altrui, al momento dell’acquisto l’app trasmette allo store un identificativo casuale e non parlante del tuo account. La base giuridica è l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Conserviamo questi dati finché esiste il tuo account; quando elimini l’account scolleghiamo l’abbonamento dello store. Per il pagamento valgono le informative sulla privacy di Apple o di Google. Restano salvi gli obblighi legali di conservazione (ad esempio fiscali).

9. Notifiche push

Le notifiche push sono predisposte. Se le consenti, conserviamo il token push del tuo dispositivo e inviamo, tramite Apple Push Notification Service o Firebase Cloud Messaging (Google), solo un avviso senza contenuto, ad esempio «Nuova analisi». I dati dei clienti non compaiono mai in una notifica. Puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo.

10. Team (funzione in fase di introduzione)

Se crei un team o ti unisci a uno, conserviamo il nome del team, chi ne fa parte e da quando, i codici di invito solo come hash, i messaggi della guida del team al team e i pacchetti condivisi (modelli di testo, liste prodotti). La guida del team vede dei membri solo il nome visualizzato, la data di ingresso e se sono stati attivi negli ultimi 30 giorni – nessun dato dei clienti e nessun numero. I dati dei clienti non vengono mai condivisi.

I membri possono segnalare messaggi e contenuti condivisi. In tal caso conserviamo la segnalazione, chi l’ha fatta e una copia del contenuto segnalato, per verificarlo. La guida del team non viene a sapere chi ha fatto la segnalazione. Cancelliamo le segnalazioni sei mesi dopo la ricezione.

11. Pulsante video (funzione in fase di introduzione)

Se fai montare un video, lo carichi sul nostro server. Lì viene archiviato in forma crittografata (AES-256-GCM, chiave per ogni incarico), decrittografato brevemente per l’elaborazione, l’audio viene trasformato in testo sul nostro server (Whisper, senza fornitori terzi) e da questo viene creato un video montato con sottotitoli. Cancelliamo l’originale subito dopo l’elaborazione, il risultato (anch’esso crittografato) e la proposta di testo 24 ore dopo il completamento – oppure subito, se elimini l’incarico. Per favore non caricare video in cui si vedono o si sentono clienti.

12. Contenuti IA tramite Higgsfield (funzione in fase di introduzione)

Questa funzione al momento non è attiva; nessun dato viene trasmesso a Higgsfield. Se verrà attivata, vale quanto segue: per immagini e video IA colleghi l’app al tuo account Higgsfield (Higgsfield AI). Le foto o i video che selezioni a questo scopo vanno direttamente dal tuo dispositivo a Higgsfield con la tua chiave personale – non tramite il nostro server. Per questo trattamento valgono il tuo contratto con Higgsfield e la sua informativa sulla privacy; noi non riceviamo nulla. La tua chiave Higgsfield resta protetta sul tuo dispositivo.

13. Segnalazioni relative alle pagine pubbliche

Tramite il pulsante di segnalazione sulle pagine pubbliche chiunque può segnalare contenuti illeciti. Conserviamo il link, il motivo, la descrizione e – solo se indicato – un indirizzo e-mail per la conferma di ricezione.

14. Log e visita di questo sito

Quando usi questo sito o l’app, il nostro server tratta i dati tecnicamente necessari per la consegna dei contenuti, tra cui il tuo indirizzo IP. Nei nostri log conserviamo solo data e ora, tipo di richiesta (senza parametri e senza contenuti personali del link), stato, durata e l’indirizzo IP abbreviato (IPv4 senza l’ultimo blocco, IPv6 solo i primi 48 bit). I log vengono cancellati dopo 14 giorni. Finalità: funzionamento sicuro e ricerca degli errori; la base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

15. Niente cookie, niente tracciamento

Questo sito e l’app non impostano cookie, non usano tracciamento né pubblicità. Sul dispositivo non viene salvato o letto nulla che non sia strettamente necessario per la visualizzazione (§ 25, comma 2 TDDDG) – per questo non c’è un banner dei cookie. Carattere, immagini e video si trovano sul nostro server; non vengono caricati caratteri, immagini o script esterni.

16. Durata di conservazione ed eliminazione dell’account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento: nell’app in Einstellungen (Impostazioni) → Konto löschen (Elimina account) oppure senza app su taviroo.de/it/konto-loeschen con un codice via e-mail. In quel caso cancelliamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo profilo, il contenuto del tuo link, le tue chiavi, le buste in sospeso nella casella postale, i trasferimenti, i video e i dispositivi; un team che gestisci viene sciolto. Resta solo una riga dell’account senza indirizzo e-mail, affinché il nome del tuo link resti bloccato e non passi a qualcun altro. I dati sul tuo dispositivo e i file di backup nel tuo spazio cloud li elimini tu. L’abbonamento lo disdici nell’App Store o su Google Play.

17. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione (artt. 15–21 GDPR). Puoi inoltre presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, ad esempio presso l’Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (Garante per la protezione dei dati e la libertà d’informazione di Amburgo).

Condizioni generali (AGB)

1. Prestazione

Ti mettiamo a disposizione un’app e un link personale al questionario. L’app ti aiuta a gestire le richieste, curare i contatti e mettere a disposizione pagine di risultati.

2. Periodo di prova

Puoi provare gratis per 14 giorni. Non ci sono costi se non prosegui.

3. Abbonamento

L’abbonamento passa dall’App Store o da Google Play. La fatturazione è effettuata dal rispettivo store. Prezzi e durate li vedi lì prima dell’acquisto.

4. Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione. La disdetta si effettua nell’App Store o su Google Play. Il tuo account puoi eliminarlo in qualsiasi momento nell’app o su taviroo.de/it/konto-loeschen.

5. Regole sui contenuti

Sono vietati in particolare: diagnosi mediche, promesse di guarigione, test sanitari o psicologici che si presentano come tali, nonché contenuti che violano il diritto vigente.

6. Canale di segnalazione

Puoi segnalare violazioni tramite il pulsante di segnalazione sulle pagine pubbliche, nell’app per i messaggi del team e i contenuti condivisi oppure via e-mail a kontakt@taviroo.de. Verifichiamo e reagiamo tempestivamente; in caso di violazioni rimuoviamo i contenuti e possiamo bloccare gli account.

Accordo sul trattamento dei dati (AVV)

1. Oggetto

Trattiamo dati personali per conto tuo: inoltro a te delle risposte crittografate ai questionari e conservazione per al massimo 30 giorni, poi cancellazione.

2. Misure tecniche e organizzative

• Crittografia end-to-end delle risposte.
• Crittografia del trasporto (TLS) per tutte le connessioni.
• Restrizioni di accesso e registrazione degli accessi.
• Hosting nell’UE.

3. Sub-responsabili

• Hosting: IONOS SE, Montabaur (data center in Germania).
• Servizio e-mail per i codici di accesso e di eliminazione: STRATO GmbH, Berlino (server in Germania).
• Servizi push per notifiche senza contenuto (Apple, Google).

Ricorriamo ad altri sub-responsabili solo previa informazione.

Accessibilità

Progettiamo il sito e l’app in modo che siano ben leggibili e facili da usare: contrasti sufficienti, focus visibile, uso con la tastiera, alternative testuali per le immagini, tema chiaro e scuro e un’immagine fissa al posto del movimento se sul tuo dispositivo è impostato «Riduci movimento».

Se incontri una barriera, scrivici a kontakt@taviroo.de.