L’app è ancora in preparazione e non è ancora disponibile nell’App Store o su Google Play. Le sezioni su abbonamento, periodo di prova e disdetta valgono dall’uscita negli store.
Contatto
Scrivici un’e-mail a kontakt@taviroo.de. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Per favore non inviarci dati dei tuoi clienti (nomi, risposte, foto). Non ci servono – e non possiamo nemmeno vederli: si trovano solo in forma crittografata sul tuo dispositivo.
Ci aiutano: il tuo dispositivo (iPhone, iPad o Android), la versione dell’app (Mehr (Altro) → Einstellungen (Impostazioni)) e cosa stavi cercando di fare.
Abbonamento
Per i primi 14 giorni puoi usare TAVIROO gratis e senza dati di pagamento. Dopo ti serve un abbonamento (mensile o annuale). L’abbonamento lo sottoscrivi nell’app; il pagamento avviene tramite il tuo account Apple o Google Play. Il prezzo lo vedi nell’app prima dell’acquisto.
Disdire l’abbonamento su iPhone o iPad (App Store)
- In TAVIROO: Mehr (Altro) → Einstellungen (Impostazioni) → Abo (Abbonamento) → Abo verwalten oder kündigen (Gestisci o disdici abbonamento).
- Oppure nelle Impostazioni dell’iPhone: tocca il tuo nome in alto → Abbonamenti → TAVIROO → Annulla abbonamento.
Disdici al più tardi 24 ore prima della fine del periodo, altrimenti l’abbonamento si rinnova. I rimborsi sono gestiti da Apple: reportaproblem.apple.com.
Disdire l’abbonamento su Android (Google Play)
- In TAVIROO: Mehr (Altro) → Einstellungen (Impostazioni) → Abo (Abbonamento) → Abo verwalten oder kündigen (Gestisci o disdici abbonamento).
- Oppure nel Play Store: tocca l’immagine del profilo in alto a destra → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → TAVIROO → Annulla abbonamento.
- Nel browser: play.google.com → Abbonamenti.
L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato. I rimborsi sono gestiti da Google Play.
Nuovo telefono o abbonamento non riconosciuto
Accedi a TAVIROO con lo stesso indirizzo e-mail e tocca Mehr (Altro) → Einstellungen (Impostazioni) → Abo (Abbonamento) → Käufe wiederherstellen (Ripristina acquisti). Un abbonamento appartiene sempre a un solo account TAVIROO.
Domande frequenti
Cosa succede quando il mio abbonamento finisce?
I tuoi dati restano sul tuo dispositivo. Il tuo link non accetta più nuove risposte – chi lo apre vede un avviso cortese. Appena hai di nuovo un abbonamento, si riparte senza dover configurare nulla.
Dove si trovano i dati dei miei clienti?
Solo sul tuo dispositivo, crittografati. Le risposte al tuo questionario vengono crittografate già nel browser del tuo cliente e tornano leggibili solo sul tuo telefono. Il nostro server non le vede mai in chiaro. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy.
Ho un telefono nuovo. Come porto con me i miei dati?
Tieni a portata di mano entrambi i dispositivi: sul nuovo accedi e scegli Umzug (Trasferimento), sul vecchio scansiona il codice QR mostrato e conferma. Senza il vecchio dispositivo ti aiuta solo un backup creato in precedenza (Mehr (Altro) → Sicherung (Backup)) con il tuo codice di backup.
Non ricevo il codice di accesso.
Controlla la cartella spam e verifica di aver scritto correttamente il tuo indirizzo e-mail. Il codice vale 10 minuti. Dopo diverse richieste devi attendere un attimo.
Mi serve una partita IVA?
TAVIROO è pensata per l’uso professionale (imprenditrice ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), incluse le piccole imprese). Lo confermi al momento della registrazione. Per il tuo link pubblico ti servono le note legali (Impressum).
Posso usare TAVIROO contemporaneamente su iPhone e Android?
Sì, con lo stesso account. L’abbonamento passa dallo store in cui l’hai sottoscritto – e puoi disdirlo solo lì.
In quali lingue è disponibile l’app?
L’app è disponibile inizialmente in tedesco; seguiranno altre lingue. Questo sito è disponibile in tedesco, inglese, spagnolo, francese e italiano.
Elimina account
Nell’app in Mehr (Altro) → Einstellungen (Impostazioni) → Konto löschen (Elimina account) – oppure senza app nella pagina Elimina account. In più disdici l’abbonamento nell’App Store o su Google Play (vedi sopra), altrimenti continua.