L’app est encore en préparation et n’est pas encore dans l’App Store ni sur Google Play. Les sections sur l’abonnement, la période d’essai et la résiliation s’appliqueront à partir du lancement dans les stores.
Contact
Écrivez-nous à kontakt@taviroo.de. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.
Merci de ne nous envoyer aucune donnée de vos clients (noms, réponses, photos). Nous n’en avons pas besoin – et nous ne pouvons pas les voir : elles sont uniquement stockées, chiffrées, sur votre appareil.
Utile pour nous : votre appareil (iPhone, iPad ou Android), la version de l’app (Mehr → Einstellungen, soit Plus → Réglages) et ce que vous vouliez faire.
Abonnement
Les 14 premiers jours, vous pouvez utiliser TAVIROO gratuitement et sans données de paiement. Ensuite, il vous faut un abonnement (mensuel ou annuel). Vous souscrivez l’abonnement dans l’app ; le paiement passe par votre identifiant Apple ou votre compte Google Play. Vous voyez le prix dans l’app avant l’achat.
Résilier l’abonnement sur iPhone ou iPad (App Store)
- Dans TAVIROO : Mehr (Plus) → Einstellungen (Réglages) → Abo (Abonnement) → Abo verwalten oder kündigen (Gérer ou résilier l’abonnement).
- Ou dans les Réglages de l’iPhone : touchez votre nom en haut → Abonnements → TAVIROO → Annuler l’abonnement.
Résiliez au plus tard 24 heures avant la fin de la période, sinon l’abonnement se renouvelle. Les remboursements sont traités par Apple : reportaproblem.apple.com.
Résilier l’abonnement sur Android (Google Play)
- Dans TAVIROO : Mehr (Plus) → Einstellungen (Réglages) → Abo (Abonnement) → Abo verwalten oder kündigen (Gérer ou résilier l’abonnement).
- Ou dans le Play Store : touchez votre photo de profil en haut à droite → Paiements et abonnements → Abonnements → TAVIROO → Résilier l’abonnement.
- Dans le navigateur : play.google.com → Abonnements.
L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Les remboursements sont traités par Google Play.
Nouveau téléphone ou abonnement non reconnu
Connectez-vous à TAVIROO avec la même adresse e-mail et touchez Mehr (Plus) → Einstellungen (Réglages) → Abo (Abonnement) → Käufe wiederherstellen (Restaurer les achats). Un abonnement est toujours lié à un seul compte TAVIROO.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il quand mon abonnement prend fin ?
Vos données restent sur votre appareil. Votre lien n’accepte alors plus de nouvelles réponses – la personne qui l’ouvre voit un message aimable. Dès que vous avez de nouveau un abonnement, tout reprend sans nouvelle configuration.
Où sont stockées les données de mes clients ?
Uniquement sur votre appareil, chiffrées. Les réponses à votre questionnaire sont chiffrées dès le navigateur de votre client et ne redeviennent lisibles que sur votre téléphone. Notre serveur ne les voit jamais en clair. Plus d’informations dans la politique de confidentialité.
J’ai un nouveau téléphone. Comment transférer mes données ?
Prenez les deux appareils : connectez-vous sur le nouveau et choisissez Umzug (Transfert), puis scannez sur l’ancien le QR code affiché et confirmez. Sans l’ancien appareil, seule une sauvegarde créée au préalable (Mehr → Sicherung, soit Plus → Sauvegarde) avec votre code de sauvegarde peut vous aider.
Je ne reçois pas de code de connexion.
Vérifiez vos courriers indésirables et l’orthographe de votre adresse e-mail. Le code est valable 10 minutes. Après plusieurs demandes, vous devez patienter un peu.
Dois-je avoir une activité déclarée ?
TAVIROO est destiné à un usage professionnel (entrepreneur au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB), micro-entrepreneurs compris). Vous le confirmez lors de l’inscription. Pour votre lien public, il vous faut des mentions légales.
Puis-je utiliser TAVIROO sur iPhone et Android en même temps ?
Oui, avec le même compte. L’abonnement passe par le store où vous l’avez souscrit – et vous ne pouvez le résilier que là.
En quelles langues l’app est-elle disponible ?
L’app est d’abord disponible en allemand ; d’autres langues suivront. Ce site existe en allemand, anglais, espagnol, français et italien.
Supprimer le compte
Dans l’app sous Mehr (Plus) → Einstellungen (Réglages) → Konto löschen (Supprimer le compte) – ou sans l’app sur la page Supprimer le compte. Résiliez en plus votre abonnement dans l’App Store ou sur Google Play (voir plus haut), sinon il continue.