Die App ist noch in Vorbereitung und noch nicht im App Store oder bei Google Play. Die Abschnitte zu Abo, Testzeitraum und Kündigung gelten ab dem Store-Start.
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail an hamburg@m-tectum.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Bitte schick uns keine Daten deiner Kunden (Namen, Antworten, Fotos). Die brauchen wir nicht – und wir können sie auch nicht sehen: Sie liegen nur verschlüsselt auf deinem Gerät.
Hilfreich sind: dein Gerät (iPhone, iPad oder Android), die App-Version (Mehr → Einstellungen) und was du gerade tun wolltest.
Abo
Die ersten 14 Tage kannst du TAVIROO kostenlos und ohne Zahlungsdaten nutzen. Danach brauchst du ein Abo (monatlich oder jährlich). Das Abo schließt du in der App ab; bezahlt wird über deinen Apple-Account oder dein Google-Play-Konto. Den Preis siehst du in der App vor dem Kauf.
Abo kündigen auf iPhone oder iPad (App Store)
- In TAVIROO: Mehr → Einstellungen → Abo → Abo verwalten oder kündigen.
- Oder in den Einstellungen des iPhones: oben auf deinen Namen tippen → Abonnements → TAVIROO → Abo kündigen.
Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums, sonst verlängert sich das Abo. Erstattungen bearbeitet Apple: reportaproblem.apple.com.
Abo kündigen auf Android (Google Play)
- In TAVIROO: Mehr → Einstellungen → Abo → Abo verwalten oder kündigen.
- Oder im Play Store: oben rechts auf dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → TAVIROO → Abo kündigen.
- Im Browser: play.google.com → Abos.
Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Erstattungen bearbeitet Google Play.
Neues Handy oder Abo wird nicht erkannt
Melde dich in TAVIROO mit derselben E-Mail-Adresse an und tippe auf Mehr → Einstellungen → Abo → Käufe wiederherstellen. Ein Abo gehört immer zu genau einem TAVIROO-Konto.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn mein Abo endet?
Deine Daten bleiben auf deinem Gerät. Dein Link nimmt dann keine neuen Antworten an – wer ihn öffnet, sieht einen freundlichen Hinweis. Sobald du wieder ein Abo hast, geht es ohne Einrichtung weiter.
Wo liegen die Daten meiner Kunden?
Nur auf deinem Gerät, verschlüsselt. Antworten aus deinem Fragebogen werden schon im Browser deines Kunden verschlüsselt und erst auf deinem Handy wieder lesbar. Unser Server sieht sie nie im Klartext. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Ich habe ein neues Handy. Wie nehme ich meine Daten mit?
Nimm beide Geräte zur Hand: auf dem neuen Gerät anmelden und Umzug wählen, auf dem alten Gerät den angezeigten QR-Code scannen und bestätigen. Ohne altes Gerät hilft nur eine vorher erstellte Sicherung (Mehr → Sicherung) mit deinem Sicherungscode.
Ich bekomme keinen Anmeldecode.
Schau im Spam-Ordner nach und prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse. Der Code gilt 10 Minuten. Nach mehreren Anforderungen musst du kurz warten.
Brauche ich ein Gewerbe?
TAVIROO ist für die berufliche Nutzung gedacht (Unternehmerin nach § 14 BGB, Kleinunternehmerin eingeschlossen). Das bestätigst du bei der Anmeldung. Für deinen öffentlichen Link brauchst du ein Impressum.
Kann ich TAVIROO auf iPhone und Android gleichzeitig nutzen?
Ja, mit demselben Konto. Das Abo läuft über den Store, in dem du es abgeschlossen hast – kündigen kannst du es auch nur dort.
Konto löschen
In der App unter Mehr → Einstellungen → Konto löschen – oder ohne App auf der Seite Konto löschen. Dein Abo kündigst du zusätzlich im App Store bzw. bei Google Play (siehe oben), sonst läuft es weiter.